Introductie

Sinds onze oprichting in 1996 hebben wij constant onze processen en procedures verbeterd die de implementatie van onze oplossing ondersteunen. En dit proces wordt continu voortgezet. Onze Professional Services afdeling verricht Quality Audits op belangrijke momenten tijdens de implementatiefase en verleent project-assistentie als dat door u of uw implementatiepartner gewenst wordt.

Onze dienstverlening omvat:

Consultancy
Wij streven er naar het implementatieproces optimaal te ondersteunen middels project management, documentatie, onze bewezen methodologie en voortdurende audits. Kijk voor meer informatie in de sectie over onze Implementatie Methodologie.

Training
Onze Trainingen worden verzorgd door ervaren trainers bij ons op kantoor of bij u op locatie. Wij ontwikkelen gerichte trainingen voor Alterian Content Manager voor klanten, partners en eigen medewerkers. De trainingen bieden een praktische en bruikbare ervaring voor nieuwe gebruikers met zowel een technische als niet-technische achtergrond. In onze Training sectie vindt u meer informatie over de beschikbare trainingen.

Product Support
Nadat uw software is geinstalleerd, blijven wij u ondersteunen. De afdeling Product Support biedt drie niveaus van dienstverlening, van kantooruren tot full time, 24/7 support. Elk van deze niveaus is afgestemd op specifieke wensen en eisen ten aanzien van ondersteuning door verschillende groepen klanten en partners. Maar voor ieder niveau geldt dat u onbeperkt onze Support desk kunt bellen bellen en toegang heeft tot ons extranet. Aanvullende informatie vindt u in de sectie Product Support.

	.
	"We're dedicated to building a long-term relationship with our customers. You won’t find a hit-and-run mentality in our Professional Services team."
	Darren Ford - Vice President Professional Services, Alterian
	.